Een boxnummer is het unieke nummer dat een Consulent krijgt bij het consulenten account.

Hierop is de consulent bereikbaar voor klanten.

Dit werkt als volgt:

Klant belt met ons inbelnummer (070 7000000 of 0909 7000000)

Klant hoort korte instructies en word gevraagd om het boxnummer van de consulent in te voeren.

Na de invoer van een boxnummer door de klant weet ons systeem welk consultnummer er gebeld moet worden.

Vervolgens gaat bij de consulent het consultnummer over en kan het consult beginnen.



De klant krijgt zo nooit het nummer van de consulent te zien en omgekeerd kan de consulent ook nooit het nummer van de klant achterhalen