Consulenten zijn bereikbaar via een uniek boxnummer op onze bellijn

Als Consulent heb je bij de registratie van het consulenten account een uniek boxnummer toebedeeld gekregen, dit boxnummer is jouw persoonlijke box waarop jij telefonisch te bereiken bent voor klanten. Je kunt meerdere telefoonnummers waarop je gebeld wilt worden koppelen aan jouw boxnummer, zo kun je als consulent dus op je vaste lijn gebeld worden maar ook op je mobiele nummer.

Als consulent kun je zelf het tarief per minuut instellen, dit geldt alleen voor de minuten die via het credits-nummer lopen, het 0909 nummer heeft een vast tarief van 0,90 per minuut. De keuze om beide opties te gebruiken bepaal je als consulent ook zelf.

Klanten die willen bellen naar de consulenten hebben hiervoor verschillende opties:


Via Credits Lokaal nummer (NL) (prijs per minuut bepaald door consulent)


Klanten met een account bellen goedkoper naar consulenten, dit omdat de gesprekstijd pas begint nadat de consulent heeft opgenomen. De klant belt naar het lokale credit-nummer en wordt dan door ons systeem geautoriseerd via pincode of nummerherkenning. Wanneer ons systeem de klant herkent wordt het saldo van de klant uitgesproken op de bellijn, hierna vraagt het systeem om het boxnummer van de consulent, na de invoer van het boxnummer checkt het systeem de status van de consulent. Wanneer de consulent aanwezig is en dus door ons gebeld kan worden leest het systeem vervolgens voor wat het tarief per minuut is EN hoe lang de klant kan bellen met zijn/haar huidige tegoed. Hierna belt het systeem naar het door de consulent opgegeven consulentennummer, dit nummer is nooit bekend bij de klant.
Klanten met een account kunnen na een gesprek van 5 minuten een review geven over het consult, dit kan direkt na het gesprek via de toetsen van de telefoon maar ook in het klanten account waarbij een tekst door de klant toegevoegd kan worden.

Voor bellers uit Belgie en Duitsland hebben wij lokale inbelnummers beschikbaar. Belgie 028 801 820 en Duitsland 030 5679 6721


Via een betaald premium rate nummer (0,90 per minuut)


De klant belt naar het nummer en krijgt direkt de keuze om het boxnummer van de consulent in te voeren, direkt na de invoer van het boxnummer van de consulent checked ons systeem de status van de consulent (aanwezig, in gesprek of pauze) Als de consulent de status “Aanwezig” heeft belt ons systeem naar het door de consulent ingevoerde consult-nummer, dit nummer is nooit zichtbaar voor de klant.
Het nummer Premium Rate nummer (bijv 0909 7000000) is alleen bereikbaar voor bellers uit Nederland.